БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ОТ 20 000 ₽
Мы уверены, что наши сумки вам понравятся. Но если вам что-то не подошло, вы можете оформить возврат на следующих условиях.
1. Возврат товара надлежащего качества (если не подошел)
Вы можете вернуть любое изделие в течение 14 календарных дней с момента получения, если оно не было в использовании.
Обязательные условия для возврата:
Если вы получили изделие с производственным дефектом, мы решим этот вопрос в приоритетном порядке.
Процесс возврата при браке:
3. Особенности натуральной кожи
Пожалуйста, учитывайте, что мы работаем с живым, натуральным материалом. Следующие особенности не являются браком и не служат основанием для возврата:
Мы всегда на связи и постараемся решить любой вопрос быстро и справедливо.
1. Возврат товара надлежащего качества (если не подошел)
Вы можете вернуть любое изделие в течение 14 календарных дней с момента получения, если оно не было в использовании.
Обязательные условия для возврата:
- Товарный вид: Сохранён первоначальный вид, нет следов носки, загрязнений или повреждений.
- Комплектность: Приложены все бирки, ярлыки, фирменная упаковка (например, хлопковый пыльник).
- Документы: Имеется подтверждение покупки (чек или скриншот из личного кабинета банка).
- Напишите нам в Telegram или WhatsApp, чтобы согласовать возврат.
- Отправьте товар за свой счёт на адрес, который мы вам сообщим (склад-партнёр в России). Рекомендуем отправлять с трек-номером.
- Получите деньги. Мы вернём стоимость товара в течение 10 рабочих дней с момента получения посылки на склад. Деньги поступят на карту, с которой была совершена оплата.
- Стоимость исходной доставки и расходы на обратную пересылку не компенсируются.
- Индивидуальные заказы (изделия, сшитые специально под ваш запрос по цвету, размеру, материалу или с дополнительными надписями) возврату не подлежат, если в них нет заводского брака.
Если вы получили изделие с производственным дефектом, мы решим этот вопрос в приоритетном порядке.
Процесс возврата при браке:
- Свяжитесь с нами в Telegram или WhatsApp. Укажите номер заказа и прикрепите чёткие фотографии или видео дефекта.
- Мы согласуем с вами способ отправки изделия для проверки. Все расходы на доставку в случае подтверждения брака мы берём на себя.
- После получения и экспертизы мы предложим на выбор:
- Бесплатный ремонт изделия.
- Замену на аналогичное.
- Полный возврат средств (включая доставку), если другие варианты невозможны.
3. Особенности натуральной кожи
Пожалуйста, учитывайте, что мы работаем с живым, натуральным материалом. Следующие особенности не являются браком и не служат основанием для возврата:
- Естественные метки на коже: морщинки, неравномерность фактуры или оттенка.
- Лёгкое осыпание частиц с открытых срезов кожи в первое время использования.
- Незначительные отличия цвета от изображения на сайте (из-за разницы цветопередачи мониторов).
Мы всегда на связи и постараемся решить любой вопрос быстро и справедливо.